PTE2014 – Passenger and Terminal Expo är i år i Fira – Barcelona. Då är det dags att återigen stå på scen och prata om kundservice.
Den här gången kommer jag gå igenom vägen från one channel till omni channel och framför allt de viktiga delarna i hur man upprätthåller bra service.
Efter några möten med norska och isländska branschkollegor så inser jag att det fanns en hel del att plocka i det jag drog förra året om kundservice. Förhoppningsvis så kan jag nästa år få se andra som inspirerats av omnichanneldragningen.
Har lite dåligt samvete att custservguy podcasten legat i träda sedan årsskiftet, men det har helt enkelt ite funnit tid. Det är dags att ta tag i den igen helt enkelt. Det är typ en vecka kvar innan PTE så jag borde ju hinna publicera åtminstone två avsnitt till.